Carrito
Devoluciones, desistimiento y garantías
Desistimiento
Quien tenga condición de consumidor puede desistir de un contrato a distancia elegible, sin motivo, durante 14 días naturales calculados conforme al artículo 104 TRLGDCU. Basta enviar dentro del plazo una declaración inequívoca a acliente@comprameaqui.com; el formulario es opcional y un RMA no condiciona la validez del aviso.
Tras comunicarlo, los bienes se devolverán sin demora y, como máximo, en 14 días naturales al destino autorizado. El consumidor soportará el coste directo únicamente cuando haya sido informado y no se trate de falta de conformidad, producto incorrecto o error de CompraMeAquí.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal y podrá retenerse hasta recibir el bien o prueba válida de devolución cuando la ley lo permita. No se aplicarán exclusiones, depreciaciones o porcentajes automáticos sin cumplir y acreditar todos sus requisitos.
Garantía y RMA
El vendedor responde por las faltas de conformidad durante los plazos legalmente aplicables. Reparación o sustitución serán gratuitas cuando proceda; reducción o resolución se aplicarán en sus supuestos legales. La garantía comercial del fabricante es adicional.
Inicie el caso mediante el formulario de contacto seleccionando Devoluciones y garantías (RMA), o escribiendo a acliente@comprameaqui.com. Recibirá identificador, acuse y destino autorizado. Los adjuntos permanecen deshabilitados mientras no puedan certificarse con seguridad.
Antes de enviar un dispositivo, conserve sus copias de seguridad y retire datos innecesarios. El acceso se limitará al mínimo técnicamente necesario y las credenciales solo podrán solicitarse excepcionalmente, de forma temporal y mediante proceso registrado. Esto no limita responsabilidades legalmente indisponibles.